Politique de remboursement

Politique de Retours et Remboursements 

 

Chez Gleessy, la satisfaction de nos clients est notre priorité absolue.  

Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat de bandes de gel UV, nous sommes là pour vous aider à trouver une solution. 

 

Retours 

 

Conditions de Retour 

 

• Les retours doivent être effectués dans les 14 jours suivant la date de livraison de votre commande.  

Si plus de 14 jours se sont écoulés depuis la livraison de votre achat, nous ne pouvons pas vous rembourser.  

 

• Les bandes de gel UV doivent être inutiliséeset dans leur emballage d'origine non ouvert pour être éligibles au retour.  

 

• État des Produits Retournés : Lorsque vous retournez des produits, veuillez noter les conditions suivantes le Pack Découverte (2 kits achetés = 1 lampe UV offerte) : 

 

Un seul produit peut être ouvert sur les 2 kits de bandes de gel UV pour être admissible au retour ou au remboursement. 

 

 

 

Procédure de Retour 

 

1. Contactez notre service clientèle à info@gleessy.com pour obtenir un bon de retour. 
2. Emballez soigneusement les articles à retourner, en incluant le numéro d'autorisation de retour à l'extérieur du colis. 
3. Les frais de retour sont à la charge du client. 

 

Échanges 

 

Si vous souhaitez échanger votre produit contre un autre article, veuillez suivre la procédure de retour ci-dessus, puis passer une nouvelle commande pour le produit souhaité sur notre site. 

 

Remboursements 

 

• Les remboursements seront émis une fois que nous aurons reçu et inspecté les articles retournés. 
• Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement que celui utilisé lors de l'achat initial. 

 

Frais de Retour 

 

• Les frais de retour sont à la charge du client. 
• Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d'erreur de notre part. 

 

Suivi des Retours 

 

Une fois que nous avons reçu votre retour, nous vous enverrons une notification par e-mail pour vous informer de la réception de votre article. Nous vous tiendrons également informé(e) de l'approbation ou du rejet de votre remboursement après inspection. 

 

Pour toute question ou préoccupation supplémentaire, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle à info@gleessy.com ou via notre formulaire de contact sur le site.